سياسة الاستبدال والاسترجاع

في (AH) ، هدفنا الأول هو رضاكم التام. ولأننا نعتبر كل قطعة ننتجها “ابناً لنا”، فنحن نحرص على أن تصلكم في أبهى صورة. إليكم القواعد المنظمة لعمليات الاستبدال والاسترجاع.

شروط عامة للاستبدال والاسترجاع:

  • يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، لم يتعرض لخدوش، ولم يتم إجراء أي تعديل عليه).
  • يجب أن يكون المنتج مرفقاً بـ التغليف الفاخر الأصلي وكافة الملحقات (العلبة، الكروت، إلخ).

المنتجات المخصصة (الطباعة والرسائل الخاصة):

    • تنبيه هام: نظراً لأن المنتجات المخصصة (التي يتم الطباعة عليها بناءً على طلبكم) يتم تصنيعها خصيصاً لك، لا يحق استبدالها أو استرجاعها إلا في حالة وجود عيب صناعة واضح أو خطأ في النص المطبوع من جانبنا.
    • كذلك المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة (إن وجدت).
    • نرجو مراجعة النصوص المراد طباعتها بدقة قبل تأكيد الطلب.

عيوب الصناعة والضمان:

      • في حالة وجود عيب صناعة وقت الاستلام ، نتحمل في AH كافة مصاريف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع.
      • بالنسبة لمنتجاتنا المشمولة بـ ضمان 3 سنوات(الأحزمة والمحافظ اليدوية)، الضمان يشمل جودة الجلد والخياطة اليدوية. في حال ظهور مشكلة في الجلد خلال فترة الضمان، يتم فحص المنتج وصيانته أو استبداله وفقاً لتقرير الفحص الفني لدينا.
      • (الضمان لا يشمل التوكة المعدنية أو سوء الاستخدام مثل التعرض المباشر للنار أو المواد الكيميائية).

رسوم الشحن:

  • في حالات الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب تتعلق بذوق العميل (مثل تغيير اللون أو المقاس)، يتحمل العميل تكلفة مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً.

  • في حالة الخطأ من جانب الموقع في المقاس أو الموديل بما يخالف طلبكم المؤكد ، نتحمل نحن كافة التكاليف.

  • يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 3–7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

خطوات تقديم الطلب:

للطلبات، يرجى التواصل معنا عبر:

  • مراسلة الموقع واتساب .
  • رسائل الصفحة  سيتم الرد عليكم وتنسيق موعد مع شركة الشحن خلال 48 ساعة.

“نحن نثق في جودة منتجاتنا، لا تحتاج معاينة المنتج عند الاستلام أمام مندوب الشحن لتتأكد بنفسك من ملمس الجلد الطبيعي وجودة التقفيل التي نعدك بها , لانك سوف تنبهر من جودة منتجنا , غير سياسة الاستبدال و الاسترجاع التي تضمن لك حقك دائما .”